Tag: project management

Šta NIJE product management III

… i šta konačno JESTE product management. :)

Ovo je poslednji u nizu članaka koji se bavi pojedinim ulogama u timovima koje se mešaju sa ulogom Product Managera.

Nedavno sam primetio da se na tržištu radne snage u IT industriji pojavila, ili je bar u skorije vreme počela da dobija pažnju, jedna pozicija koja ima tendenciju da se meša sa pozicijom Product Managera. Slično kao i sama pozicija Product Managera, vuče svoje korene iz marketing i advertising industrije, međutim da li je baš u pitanju “još jedna“ pozicija, i da li ima tendenciju da se meša samo sa pozicijom Product Managera?

Product Manager vs Production Manager

Kada sam prvi put čuo za Production managera u IT sektoru, prvo što sam pomislio bile su aktivnosti pozicije istog naziva, ali u advertising industriji. Moja prva i ozbiljnije plaćena radna iskustva bila su upravo u toj industriji. Dugo godina sam se sa manje ili više uspeha trudio da budem copywriter (tek to što ljudi brkaju sa copyrightom… facepalm), pa sam vremenom počeo da “širim delatnost” i na brending… LM, da ne davim, solidno mi je poznato da postoji relativno važna pozicija Direktora/Menadžera produkcije i u domaćim ad agencijama.

Kada se osmisli jedna reklamna kampanja, i klijent je odobri, odnosno, prihvati i bude spreman da plati tu kampanju, Production Manager je taj koji kontroliše i realizuje ceo proces produkcije te kampanje. Dakle, zadužen je da organizuje proizvodnju reklame i da gotovu reklamu dostavi medijima na kojima će se plasirati. To znači da Production Manager organizuje produkciju reklame za radio, TV, bilbord, novine, zbog čega treba da bude upoznat sa problematikom audio i video produkcije, procesa štampe, a vrlo je poželjno da razume i media planning, mada to nije njegov posao… Drugim rečima, Jack of all trades. Product manageri, zvuči vam poznato, zar ne? :)

Koliko sam mogao da primetim, pozicija Production managera se najpre zadržala/prenela u oblast digitalnog ili online marketinga i promocije, pa je tako delom došla i u IT industriju. Mahom se vezuje za firme/agencije koje rade na web projektima i proizvodima koji se koriste u promotivne svrhe klijenata za koje se realizuju. Dakle, specifičnosti okruženja u koje se ideje plasiraju su se promenile, a time i profesionalni profili ljudi koji ih realizuju – umesto DTP inženjera i grafičkog dizajnera, sada glavnu reč vode front-end developer i web designer.

Back to basics

Da se vratimo kratko na advertising, interesantno je kako Frenk Džefkins opisuje Menadžera produkcije u svojoj knjizi Oglašavanje:

Njegov zadatak je organizovanje produkcije reklama u celoj agenciji, prema utvrđenom rasporedu, da bi reklame bile blagovremeno dostavljene medijima[…]. Menadžer produkcije podstiče napredovanje u aktivnostima[…]. Pošto se često događa da se istovremeno radi na nekoliko kampanja, napredovanje radova treba da se proverava više puta u toku dana.

Hajde još jednom da pročitamo ovaj paragraf, i da malo obratimo pažnju na nekoliko reči i izraza:

Njegov zadatak je organizovanje produkcije reklama u celoj agenciji, prema utvrđenom rasporedu, da bi reklame bile blagovremeno dostavljene medijima[…]. Menadžer produkcije podstiče napredovanje u aktivnostima[…]. Pošto se često događa da se istovremeno radi na nekoliko kampanja, napredovanje radova treba da se proverava više puta u toku dana.

Maybe it’s just me, ali ne mogu da ne primetim sledeće analogije, onako okvirno:

  • organizovanje produkcije = organizovanje developmenta
  • u celoj agenciji = u celoj firmi/timu
  • prema utvrđenom rasporedu = prema utvrđenoj roadmapi
  • blagovremeno dostavljene = hellooo!

Ono što je zanimljivo jeste da se i ovi preostali izrazi iz drugog dela mogu pripisati ne samo Product Manageru, nego isto tako, pa čak i naročito, Project Manageru. Dakle, Production Manager u IT okruženju jeste zapravo jedan hibrid, poznat kao Product Project Manager, već spominjan u prethodnim člancima. Da prevedemo gornji opis Production Managera u IT okruženje:

Njegov zadatak je organizovanje razvoja softverskih proizvoda u celoj firmi, prema utvrđenom rasporedu, da bi proizvodi bili blagovremeno dostavljeni klijentima[…]. Menadžer produkcije podstiče napredovanje u aktivnostima[…]. Pošto se često događa da se istovremeno radi na nekoliko projekata, napredovanje razvoja treba da se proverava više puta u toku dana.

U principu, ne bih se baš složio sa drugim delom poslednje rečenice, jer mi to zvuči kao da treba da diše za vratom developerima, ali mislim da je poenta jasna.

OK, šta onda JESTE Product Management?

Da budem ambiciozno patetičan i dramatičan, Product management je umetnost isporučivanja vrednosti. Da budem malo konkretniji i praktičniji, Product Manager je osoba koja svojim inputima vodi i usmerava tim developera kako bi proizvod koji zajedno prave bio od vrednosti krajnjim korisnicima. Možemo ovako da poređamo stvari:

Product Manager – Defining

Product Owner – Steering

Project Manager – Executing

Product Marketing Manager – Placing the product

uz dodatak da je

Defining + Steering = Delivering

Da, sad možda razmišljate, a koja je razlika između Product Managera i Product Ownera? What’s really going to bake your noodle later on – a šta ako su u pitanju sličnosti i komplementarna preklapanja, i u principu, jedna ista pozicija/uloga? O tome neki drugi put…

 

Naslovna slika: http://www.acqyro.com/blog/successfuladvertising/a-crash-course-guide-to-successful-advertising/

Šta NIJE product management I

Kao prvi članak na temu Product Managementa, kao osnovne teme ovog bloga, bilo bi dobro da upravo i krenemo od osnovnih stvari, pa ću probati da definišem za početak – šta je to Product Management?

Mislim da će se bar neka okvirna predstava o tome šta je product management najbolje iskristalisati ako krenemo od toga šta zapravo NIJE product management. Neću pričati da vam je neophodno poznavanje User Experiencea, Tehnologije i Biznisa i tome slično, toga na internetu ima na pretek. Oduvek sam težio da budem praktičan u svemu što radim, pa tako i sad mislim da bi bilo najbolje da celu diskusiju spustimo na nivo pozicije i uloge koju Product Manager ima u kolektivu, organizaciji, timu najpre, i šta je razlikuje od nekih drugih, na prvi pogled, sličnih pozicija.

Product Manager vs Project Manager

U izuzetno velikom broju slučajeva pozicija Product Managera se meša sa najuobičajenijom management pozicijom u svakoj iole ozbiljnijoj firmi, i to sa razlogom.

Project Manager i Product Manager su dve najvažnije pozicije u vođenju, upravljanju procesom razvoja jednog softverskog proizvoda, pa otud i njihovo često mešanje. Razliku između ove dve pozicije možemo najjednostavnije objasniti ako kažemo da se Project Manager bavi pitanjima KAKO će se praviti neki proizvod (npr. kojom tehnologijom će se praviti), zatim (do) KADA će se to napraviti, i može se dodati, ZA KOLIKO će se to napraviti. Drugim rečima, osoba na ovoj poziciji se bavi organizovanjem i prioritizacijom razvoja projekta prema zahtevima resursa neophodnih za realizaciju projekta: tehnologije, ljudi i budžeta, a ova tri resursa bi trebalo da se definišu, najšire gledano, u zavisnosti od obima (scope) projekta na kojem će se raditi. Obratite pažnju da sam praktično rekao da su ljudi = vreme, što je posebna i vrlo široka diskusija, vrlo suprotnih mišljenja.

Sa druge strane, Product Manager se bavi pitanjima ŠTA će se praviti (koje funkcionalnosti će se razvijati), i ZAŠTO treba i, dosta često, zašto nešto ne treba da se pravi. Dakle, u ovom slučaju osoba na ovoj poziciji se bavi prioritizacijom razvoja projekta prema zahtevima korisnika, odnosno tržišta. Tačnije, ako govorimo o razvoju proizvoda from scratch, Product Manager je taj koji figurativno govoreći, juri tzv. Product/Market fit. Aktivnosti koje pokrivaju pitanje zašto se nešto pravi, zapravo nam otkrivaju da je Product Manager taj koji se bavi definisanjem i održavanjem vizije proizvoda, i po potrebi, njenim prilagođavanjem zahtevima tržišta. O prilagođavanju vizije proizvoda možemo donekle govoriti i kao rezultatu validacije samog proizvoda, kako tržišno među korisnicima tako i ekonomski, u smislu monetizacije.

KADA?

Product Manager se takođe bavi pitanjem KADA će se nešto napraviti, ali na malo drugačiji način. Najšturije rečeno, dok se Project Manager bavi “planiranjem” vremena, Product Manager se bavi “ispunjavanjem” tog vremena. Naime, Project Manager se između ostalog bavi pitanjem deadline-a projekta i planiranjem i organizovanjem resursa u skladu sa datim deadline-om. Na primer, Project Manager vodi računa kada će se završiti MVP kako bi blagovremeno planirao zapošljavanje novih ljudi na nekim novim pozicijama npr. Product Marketing manager za plasiranje proizvoda na tržište (vrlo figurativno govoreći i pod pretpostavkom da je ovde MVP već dobrano validiran među potencijalnim korisnicima).

Sa druge strane, Product Manager vodi računa šta tim treba konkretno da radi u planiranom vremenskom periodu, i “ređanjem“ tih aktivnosti u vremenu. Oni malo upućeniji naslućuju na šta ciljam, a to je Product Roadmap – vremenski redosled planiranih featurea i verzija proizvoda. Na primer, jedan roadmap nam pokazuje KADA možemo očekivati da će biti implementiran Google Maps u naš proizvod, društvenu mrežu specijalizovanu za ljubitelje kafe, kako bi korisnici lakše pronašli mesto koje planiraju da posete.

Intercom_Roadmap
Product roadmap, izvor: http://blog.intercom.io

Interesantno je da se u poslednje vreme dosta priča kako roadmape gube svoju praktičnu vrednost, kao i planiranje projekata u celosti, ali o tome nekom drugom prilikom.

Ko vodi “cirkus”?

Bilo bi dobro da se na kraju dotaknemo i pitanja ko je zapravo odgovoran za projekat, Project Manager ili Product Manager? Prema mom mišljenju, ovo najpre zavisi od kompanijske strukture i njene organizacione kulture. Po nekoj logici stvari, Project manager je taj koji bi trebao da bude glavni, u tom smislu da obezbeđuje resurse neophodne za izvršenje projekta. S druge strane, Product Manager je taj koji snosi odgovornost ukoliko proizvod ne uspe, tj. ako ne donese konkretnu, određenu vrednost stakeholderima. Ovde u najvećem broju slučajeva imamo da proizvod “ne fit-uje” potrebama korisnika kao osnovnim stakeholderima, odnosno, ne rešava problem za koji je prvobitno i namenjen. Posledično, u tom slučaju proizvod i ne generiše prihode, izgledi za profit su još manji, pa proizvod završi kao trošak i gubitak firme, a naravno, za gubitak i neuspeh uvek neko mora da bude kriv. :)

Za kraj, poznati su i slučajevi koji su dosta česti kod nas u Srbiji čini mi se, da je Project Manager istovremeno zadužen i za osmišljavanje proizvoda i njegovih funkcionalnosti, tj. obavlja i zaduženja Product Managera. Pre neki dan sam čak video na Linkedinu da neko ima poziciju Product Project Manager… Da li i vi znate za još neke slične slučajeve?

Imate li na umu još neke razlike između ove dve pozicije? Sličnosti? Dopunite, ispravite i recite u komentarima kakva su vaša iskustva u radu na jednoj, drugoj ili obe ove pozicije.

 

Naslovna slika: http://www.norcazacademy.co.za/wp-content/uploads/2014/08/Product-Management.jpg